リブログ：「お粗末なA I対応」

2024/03/07 03:40

言葉の魔法ーーボイスA iK　様　

何でもかんでも、A I対応が主流となり、無機質極まり無いその機械的な、

全く役立たずのシステムに散々手こずらされた経験です！

電話なる、一番確かで効率のいい優れモノを、今やスマホ主体へと傾き、
超不便でしょうがない上に、めんどくさい事この上もなく、
その上に全く役立たず❗️ときている実際の体験をお話しします

毎月送られてくる、紙にての請求書が見当たらず再交付のお願いの為に、
その元に電話したものの

やはり、今時の自動音声！

この頃は、その自動音声にかなりの時間を費やさねばならず、
仕方なく指摘のままに従うも……

時間ばかりが奪われて全くお話しにもならない始末！

あげく、こちらの携帯にメールにての返信をするのでと言う手間な事を言いだし……

携帯番号を聞きだしてくるので、仕方なく携帯番号を告げると、
何と、AIらしき機械音が、全くでたらめ？な番号を読み上げて、
この番号で間違いありませんか？と聞くので違います！
と回答するとではもう一度番号を教えてくださいと言ってくるので、
仕方なく告げなおすも！

何と、何回告げても、最初にA Iがインプットした番号しか言ってこないのだ！

もう相手にならず、オペレーターへの手順にまでこぎつける為に、
全てをいいえ！で通し自動音声から抜け出るとやっと、オペレーターに繋がる事になり、
ホッとするも

「ただいま、電話が大変混み合っております。このままお待ちになるか、
もう一度お掛け直しください」

との、またもや自動音声が流れる❗️

しかし、もう、こんなにしちめんどくさい事にばかり関わっていられる暇もなく、
結構イライラして人間の肉声を待つも、何と延々とオペレーターが出てこない⁉️

たまらず、電話を切るも、請求書なしでは支払いが出来ず、時間を置くだけでなく、
日にちを変えてまたもや掛け直すも、何とA Iがやはり、
前回と同じ間違い番号を告げてくる？

そこで気づいた事に、こちらの数字でのイントネーションが
A Iが学習したその基準との違いがあるために読みとる事ができないでいるのだ！
という事を知ったのだ。